2014年，华瑞源服务站倾心打造美丽窗口，把亲民便民作为主攻方面，千方百计满足群众对窗口服务的新要求，让人民群众切切实实的感受以人为本带来的实惠。

       一、 服务环境人性化。配备饮水机，设置咨询服务台，安装交通安全宣传显示屏，对老弱病残孕等特殊群体，特事特办，让群众有家的感觉。

       二、 窗口硬件标准化。严格按照济南市公安局交通警察支队车辆管理所窗口单位服务要求，对服务窗口实行标准化改造，本着业务分流方便群众的原则，增设了业务受理窗口，规范设置等候区，按顺序叫号办理业务。悬挂、张贴“严格执法，热情服务”。做到提示标志醒目，办公环境温馨和谐。

       三、 办事流程亲民化。结合传统工作方法，精心设计改进工作流程，增强服务站、窗口的亲和力，感染力。

       四、 服务程序规范化。全面实现“一站式服务”，“首问负责制”，“一次告知”，“先受理，再补全”制度。凡一次能办好的事情做到四清：表格一次发清，内容一次填清，材料一次理清，咨询一次讲清，决不让人民群众跑第二趟。

       五、 服务手续简便化。内部进一步压缩审批程序，明确各岗位职责，服务要求，形成衔接顺畅，明确规范，运转有序的内部联动机制。

       接待热心，服务耐心，是群众对窗口服务最基本的要求。打造“美丽窗口”，把“民事不可缓，凡事认真办”的工作理念深入到每一个环节，让每一个前来办事的群众“如沐春风”，拥有美丽心情，带着期盼而来，带着满意而归。