华瑞源机动车登记服务站自去年7月成立以来，凭借其优质服务，在为广大民众提供最大方便的同时，也赢得了社会和政府的广泛认可。为了进一步提升服务质量，争创济南最佳服务站。近日，该站从办公环境、人员素质、机动车查验、业务受理、档案管理五大方面进行了全方位的整改升级，有效推进了服务站工作的规范化和标准化。

     在办公环境方面，为了给大家提供一个轻松舒适的营业氛围，交易大厅安装了环绕型音响。工作人员不仅精心编排了优美的环境音乐，还制作了内容丰富的音频资料，不定期循环播放。叫号机的增设，让日常办公秩序变得更加的有条不紊，有效杜绝了插队现象的发生。另外，在大厅的显著位置，还张贴了多个公示栏，公示内容既有行政事业性收费标准、车驾管业务流程，更有业务受理人员的头像和资料以及投诉电话，方便大家及时监督。

    人性化服务一直都是华瑞源机动车登记服务站矢志不渝的追求，为了能把人性化服务做到极致，交易大厅还增设了便民服务区，提供免费wifi、手机加油站、报刊架、大屏幕LED电视、冰箱、便民服务箱、雨伞等多项便民设施，同时配备了多名业务引导员，为大家提供咨询、引导等工作，真正做到了想民众之所想，忧民众之所忧。
 

     在有效保证办公环境温馨舒适的前提下，为了提升窗口服务形象，服务站工作人员在统一着装的前提下，强化了业务培训和持证上岗意识，进一步规范了业务受理流程，完善了日常考勤制度，实行专人专岗制，严禁擅自调换工作岗位。

     机动车查验、业务受理和档案管理作为服务站的重要工作内容，也是这次整改不可或缺的部分。查验区不仅划分出了固定的查验通道，还安装了实时监控设备，真正实现了与济南市车管所的无缝对接。同时，还制定了完善的查验员管理办法，对助理查验员提出了更标准化的检验要求。在业务受理方面，服务站进一步完善了相关牌证、票据的收发登记制度。档案管理上，在遵循严格审的前提下，又对各类核档案资料进行了分门别类的装订，制定了严格的档案出入库制度，增设了“档案回收站”工具箱，用来放置废旧证件，保留一个月后再做销毁处理。

     通过这次整改，华瑞源机动车服务站软、硬件设施都有了大幅提升，办公环境得到进一步优化，综合服务水平显著提高，规范化建设再上新台阶，真正发挥了它作为“家门口车管所”的典范作用。